Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine VincerePro

Veljajo od 11. 10. 2026.

1. Ponudnik

Spletno trgovino www.vincerepro.com upravlja:

ZMAL TRADE, spletna trgovina in distribucija, d.o.o.
Sedež: Trg mladosti 6, 3320 Velenje, Slovenija
Poslovni naslov in naslov za vračila: Pod gradom 1, 2380 Slovenj Gradec
Matična številka: 9798498000
Identifikacijska številka za DDV: SI93131607
E-pošta: info@vincerepro.com
Telefon: 030 660 707 (pon–pet, 8.00–16.00)

VincerePro je blagovna znamka družbe Zmal trade d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik).

2. Uporaba pogojev

Ti pogoji urejajo nakup v spletni trgovini www.vincerepro.com. Z oddajo naročila kupec potrdi, da se je s pogoji seznanil in se z njimi strinja. Za vsako naročilo veljajo pogoji, objavljeni na dan oddaje naročila.

Za razmerja s potrošniki se uporabljajo Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijski zakonik (OZ), Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) in Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Pogoji ne omejujejo pravic, ki jih potrošniku zagotavlja zakon.

Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

3. Informacije o izdelkih in cenah

Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so jasno prikazani v košarici pred oddajo naročila.

Cena velja v trenutku oddaje naročila. Pri znižanih cenah je ob znižani ceni prikazana tudi najnižja cena izdelka v zadnjih 30 dneh pred znižanjem.

Ponudnik se trudi, da so opisi, fotografije in cene točni. Barve na fotografijah se lahko zaradi zaslona nekoliko razlikujejo od dejanskih. Če pride do očitne napake v ceni (na primer napačno vpisane decimalke), ponudnik kupca obvesti in mu ponudi nakup po pravilni ceni ali brezplačno preklic naročila. Že plačan znesek v tem primeru vrne v celoti.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec izbere izdelke, jih doda v košarico, vnese podatke za dostavo in račun, izbere način plačila in naročilo potrdi z gumbom za oddajo naročila z obveznostjo plačila.

Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu po e-pošti pošlje potrditev naročila. Od tega trenutka so cena in drugi pogoji fiksni za kupca in za ponudnika.

Pogodba (naročilo) se hrani pri ponudniku. Kupec jo prejme v potrditvenem e-sporočilu in jo vidi v svojem uporabniškem računu, če ga ima.

Pred oddajo naročila lahko kupec v košarici kadarkoli popravi količine, velikosti in vnesene podatke. Če opazi napako po oddaji, naj piše na info@vincerepro.com čim prej, najbolje pred odpremo.

5. Plačilo

Kupec lahko plača:

  • s plačilno kartico (Visa, Mastercard, Maestro, American Express),
  • z Apple Pay, Google Pay ali Shop Pay,
  • s PayPal,
  • po povzetju ob prevzemu paketa (dodatni strošek 1,99 €).

Plačila s karticami in denarnicami obdelujejo pooblaščeni plačilni ponudniki. Ponudnik podatkov o plačilnih karticah ne vidi in jih ne hrani.

6. Račun

Račun prejme kupec po e-pošti. Če so na računu napačni podatki, naj kupec piše na info@vincerepro.com in ponudnik izda popravljen račun.

7. Dostava

Ponudnik dostavlja samo na naslove v Sloveniji. Pogoji, roki in stroški dostave so opisani v politiki Dostava. Če ni drugače dogovorjeno, ponudnik blago dobavi najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe.

8. Izdelki po meri in naročila za klube

Izdelki z imenom, številko, logotipom kluba ali drugim tiskom po želji kupca se izdelajo posebej za kupca. Za njih:

  • velja cena, rok izdelave in način plačila iz ponudbe oziroma potrditve naročila,
  • proizvodnja se začne, ko kupec potrdi končni predogled (osnutek) in plača dogovorjeni znesek ali predujem,
  • kupec je odgovoren za pravilnost imen, številk in velikosti v potrjenem osnutku,
  • odstop od pogodbe po 135. členu ZVPot-1 ni mogoč, ker je blago izdelano po navodilih kupca. Pravice zaradi napak (neskladnosti) ostanejo v celoti.

Za naročila pravnih oseb (klubov, društev, podjetij) veljajo pogoji iz ponudbe. Določbe teh pogojev, ki varujejo potrošnike (odstop od pogodbe), zanje ne veljajo.

9. Odstop od pogodbe

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Postopek, roki, stroški in izjeme so opisani v politiki Odstop od pogodbe, vračila in reklamacije.

10. Odgovornost za napake (neskladnost blaga)

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Potrošnik mora neskladnost sporočiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je odkril. Podrobnosti so v politiki Odstop od pogodbe, vračila in reklamacije.

Ponudnik ne izdaja komercialne garancije, razen če je pri posameznem izdelku izrecno navedeno drugače.

11. Mnenja kupcev

Na strani objavljamo mnenja, ki so nam jih kupci posredovali po nakupu ali preko obrazca za ocene. Mnenj vsebinsko ne spreminjamo. Objavimo jih z imenom in začetnico priimka, s soglasjem kupca. Ponudnik ne plačuje za pozitivna mnenja.

12. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbo lahko kupec pošlje na info@vincerepro.com ali po pošti na naslov ponudnika. Ponudnik v petih delovnih dneh potrdi prejem, kupcu sporoči, kako bo obravnaval pritožbo, in ga obvešča o poteku. Na zahtevek zaradi napake odgovori v osmih dneh.

Ponudnik si prizadeva, da spore reši sporazumno. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS). Za nadzor nad varstvom potrošnikov je pristojen Tržni inšpektorat Republike Slovenije. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

13. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje osebne podatke v skladu z GDPR in ZVOP-2. Podrobnosti so v politiki Varstvo osebnih podatkov.

14. Intelektualna lastnina

Besedila, fotografije, logotipi in drugi materiali na strani so last ponudnika ali so uporabljeni z dovoljenjem. Brez pisnega dovoljenja jih ni dovoljeno kopirati ali uporabljati.

15. Končne določbe

Ponudnik lahko pogoje spremeni. Spremembe veljajo od objave na strani in ne vplivajo na že oddana naročila. Za razmerja med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije.